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Trova il tuo codice errore PS5 e la soluzione: crash, download, spazio SSD, rete, account e licenze, con procedure e riferimenti ufficiali PlayStation.
Un gioco si chiude, un download non parte o la PS5 non accede alla rete?Il codice completo è il punto di partenza: errori con sigle simili possono richiedere interventi diversi. Cerca il tuo nella tabella e passa alla procedura indicata, senza inizializzare la console per tentativi.
Verifica delle informazioni:. Le procedure riguardano PlayStation 5; i nomi di alcune voci possono cambiare con la lingua e la versione del software.
Codici errore PS5: significato e prima soluzione
| Codice | Significato | Da dove iniziare |
|---|---|---|
| CE-108255-1 | Errore nel gioco o nell’app | Aggiorna il gioco; se persiste, usa la diagnostica PlayStation. |
| CE-100095-5 | Problema all’avvio dell’applicazione | Elimina e reinstalla l’applicazione, lasciando accesa la console. |
| CE-100005-6 | Impossibile caricare gioco o app | Reinstalla il gioco; per la copia fisica controlla anche il disco. |
| CE-100028-1 | Spazio insufficiente sull’SSD | Libera spazio nella memoria di archiviazione. |
| CE-107520-5 | Software di sistema da aggiornare | Installa l’aggiornamento PS5. |
| CE-108862-5 | Impossibile collegarsi al server | Controlla servizi PlayStation e connessione. |
| NP-102955-2 | Dati dell’account non corretti | Verifica ID di accesso e password dell’account. |
Il codice non compare? Consulta il catalogo ufficiale degli errori PS5. La tabella raccoglie una selezione di problemi, non tutti i codici possibili. Non sostituire una cifra per adattarlo a quello più simile.
Prima di intervenire: tre controlli utili
- Annota codice e momento dell’errore: avvio, download, accesso o partita.
- Verifica se riguarda un solo gioco: prova un altro titolo già installato. È un indizio utile, non una diagnosi hardware.
- Riavvia normalmente la PS5: termina prima le operazioni in corso e non staccare la corrente durante un aggiornamento.
Se compare un messaggio relativo a un servizio online, controlla lo stato dei servizi PlayStation prima di reinstallare giochi o cambiare impostazioni. Un disservizio del server non si risolve cancellando dati dalla console.
CE-108255-1: il gioco o l’applicazione si chiude
La scheda ufficiale CE-108255-1 indica un errore del gioco o dell’app e consiglia di aggiornarlo. Controlla quindi la disponibilità di una patch e riprova lo stesso passaggio. Se continua, Sony rimanda alla diagnostica PlayStation Repairs.
Prendi nota del gioco, della versione e di ciò che stavi facendo. Se il problema si ripete sempre nello stesso salvataggio o livello, questa informazione aiuta anche l’assistenza dello sviluppatore. Il codice, da solo, non dimostra che la PS5 sia guasta.
CE-100095-5 e CE-100005-6: il gioco non parte
Per CE-100095-5 Sony indica di selezionare l’applicazione, premere Options, eliminarla e reinstallarla. Durante l’installazione lascia la console accesa.
Anche la procedura per CE-100005-6 parte dalla reinstallazione: riscarica la copia digitale dalla raccolta; per quella fisica segui le indicazioni sul disco nella scheda di assistenza. Elimina l’installazione del gioco, non selezionare i dati salvati. Prima di interventi più estesi verifica di avere un backup dei progressi.
CE-100028-1: manca spazio sull’SSD
Questo codice riguarda lo spazio libero insufficiente. Apri Impostazioni e controlla la memoria di archiviazione. Valuta quali giochi o acquisizioni rimuovere prima di riprovare il download.
Non cancellare salvataggi per fare spazio senza controllare cosa stai selezionando. Se il download indica una quantità richiesta, confrontala con lo spazio effettivamente disponibile: la sola dimensione riportata nella pagina del gioco non basta per capire quanto serve durante l’operazione.
CE-107520-5: aggiornare il software di sistema
CE-107520-5 richiede l’ultima versione del software di sistema. Avvia l’aggiornamento dalle impostazioni PS5. Se fallisce, riavvia console e apparati di rete prima di riprovare; Sony prevede anche metodi alternativi, fra cui l’aggiornamento da USB.
Se usi una chiavetta, segui la procedura e scarica il file dal supporto PlayStation.Aggiornamento e reinstallazione del software non sono la stessa operazione: non scegliere il ripristino completo quando ti serve soltanto aggiornare.
CE-108862-5: problemi di connessione al server
Questo codice riguarda la connessione al server, non l’uscita HDMI. Controlla lo stato PlayStation, riavvia la PS5 e prova una connessione cablata se disponibile. Esegui il test di connessione dalle impostazioni di rete.
La procedura Sony prevede anche di spegnere il router e aspettare almeno cinque minuti prima di riaccenderlo. Se il problema è temporaneo, riprova più tardi. Quando fallisce soltanto il multiplayer di un titolo, controlla anche gli avvisi ufficiali di quel gioco.
NP-102955-2: controllare l’account
La scheda NP-102955-2 segnala dati dell’account non corretti. Verifica ID di accesso e password dell’account che vuoi utilizzare, soprattutto se sulla console ci sono più utenti. Usa il recupero ufficiale se non ricordi le credenziali.
Gioco con il lucchetto: ripristino delle licenze
Per un problema di accesso ai contenuti acquistati, controlla prima di essere nell’account corretto. Il ripristino delle licenze si trova in Impostazioni → Utenti e account → Altro → Ripristina licenze. Sony precisa che non modifica i tuoi dati. Non concede però la proprietà di un gioco che non hai acquistato.
Modalità provvisoria: cosa scegliere e cosa evitare
Per accedere alla modalità provvisoria PS5, spegni la console; poi tieni premuto il tasto di accensione fino al secondo segnale acustico, circa sette secondi dopo il primo. Collega il controller via USB e premi PS.
Le opzioni hanno scopi diversi: uscita video per lo schermo nero, riparazione della memoria per alcuni problemi di avvio, cache e database per problemi delle funzioni di sistema. Scegli quella pertinente seguendo il supporto ufficiale.
“Reimposta PS5” e “Reimposta PS5 (reinstalla software di sistema)” cancellano i dati utente. Non sono il primo tentativo da fare per qualsiasi codice. Prepara un backup prima di valutare operazioni distruttive.
Quando contattare l’assistenza
Se la procedura del tuo codice non risolve il problema, raccogli codice, versione software, giochi coinvolti e prove già eseguite. Contatta il supporto senza ripetere reset o reinstallazioni che non hanno cambiato il risultato. Una descrizione precisa è più utile di una lista di tentativi casuali.
Quando la console torna operativa, puoi consultare anche la nostra guida alle esclusive PS5 per scegliere cosa giocare.
