Gamification è un vocabolo che in italiano non suona benissimo, ma ne sentiremo sempre più spesso parlare, in tanti ambiti della nostra vita.
Il termine sta ad indicare l’utilizzo di concetti, tecniche ed elementi tipici del mondo dei giochi e del game design, in contesti completamente o parzialmente esterni al campo ludico.
In pratica si tratta di trovare modalità per introdurre elementi di ludicità, intrattenimento, coinvolgimento in attività che sono normalmente ripetitive, routinarie o noiose, oppure di migliorare la dose di “divertimento” di settori che fanno parte del mondo dell’intrattenimento, ma che dimostrano ampi margini di miglioramento nella capacità di coinvolgere e fidelizzare l’utente.
Un mercato in cui la gamification sta introducendo grandi innovazioni è quello dei casinò online e del mondo del gioco a distanza.
La concorrenza agguerrita del mercato dell’azzardo online e le mutate preferenze dei giocatori, che sono diventati nel tempo sempre più esigenti, in merito alla qualità dell’esperienza di gioco, hanno spinto i più importanti operatori nazionali a guardare all’universo dei videogame per apprendere utili tecniche che migliorassero l’interattività dell’esperienza.
Vediamo quali sono gli elementi basilari della gamification e come questi sono stati adottati nei casinò online italiani:
– Ricompense: giocando, gli utenti hanno già la possibilità di ricevere bonus casinò online, tuttavia con la gamification il concetto di ricompensa si è ampliato includendo anche la possibilità di raccogliere punti o crediti che consentono di ottenere ulteriori vantaggi. Un esempio sono i programmi fedeltà che permettono di convertire i punti raccolti in bonus in contanti o premi reali.
– Classifiche: la presenza di graduatorie o classifiche consente di introdurre un elemento di competizione, anche in quei giochi che di per sé non lo prevedono. Scommettere alle slot machine, come anche divertirsi in un videogioco, può essere un’attività piuttosto solitaria, se non si prevedere la possibilità di misurare le proprie prestazioni con quelle di altri utenti. Ecco quindi che nei casinò a distanza sono apparse diverse graduatorie tra i giocatori che si divertono in un particolare gioco, oppure tra gli utenti che hanno ottenuto le vincite più alte.
– Avatar e personalizzazione: anche se il giocatore accede ad una piattaforma che è standard ed uguale per tutti, è importante che gli venga offerta la possibilità di personalizzare la propria esperienza di gioco, magari creandosi un avatar la cui configurazione può essere arricchita nel tempo, mano a mano che il giocatore raggiunge e supera diversi livelli.
– Social sharing: il social networking è ormai parte integrante del modo in cui viviamo la vita di tutti i giorni e condividiamo le nostre esperienze. Seppure nei casinò online siamo ancora lontani ad esempio dalle funzioni social presenti in Pokemon Go o in altri videogames di grande successo, sono comunque sempre più presenti esperimenti che consentano ai giocatori di condividere i propri traguardi o successi nella rete, sui social network più diffusi.
