Il negozio di giochi è senza dubbio una delle catene di videogiochi più importanti in Spagna e in Europa in generale. È stato un punto di riferimento per l’industria per più di due decenni, ma recentemente è stato coinvolto in una controversia.
Molti conoscono il negozio per i suoi regali di riserva, le loro distribuzioni y il suo programma a puntiche premiava i clienti con punti riscattabili in contanti. Finora questi punti non avevano scadenza, ma questo sembra essere cambiato.
Questo è ciò che si sa del caso:
- Il 1° aprile GAME ha modificato le proprie politiche senza preavviso, introducendo un periodo di scadenza per i punti accumulati.
- In base alle nuove politiche, i punti accumulati nel 2024 scadranno nel 2024 scadranno il 31 dicembre dello stesso anno.
- Questo cambiamento ha generato indignazione nella comunità dei videogiocatori, soprattutto per come è stato implementato retroattivamenteeliminando tutti i punti precedentemente accumulati.
- Alcuni utenti sostengono che questi punti non sono stati visualizzati come scaduti fino ad ora, mentre altri sostengono che sono scaduti da molto tempo, solo che non sono stati visualizzati fino ad ora.
i punti GAME scadono o no?
- Gli utenti lamentano la mancata scadenza dei punti, sostenuta da un tweet cancellato di GAME che conferma questa politica. Il servizio clienti sembra aver informato alcuni utenti che i punti non scadono: alcuni utenti affermano di aver ricevuto conferma da GAME fino al 28 dicembre 2023.
- Ma i termini e le condizioni di GAME sono stati aggiornati tra febbraio e marzo 2024 per includere la scadenza dei punti. Prima del 14 febbraio, i termini e le condizioni non contenevano alcun riferimento alla scadenza.
- Tuttavia, il contratto della carta associativa GAME, creato nel maggio 2018 e modificato l’ultima volta nel luglio 2023, specifica la scadenza dei punti nel secondo punto della sezione “Programma a punti”.
- La pagina che spiega il funzionamento dei punti GAME menziona anche la scadenza dei punti, anche nelle versioni più vecchie su Wayback Machine del 2021.
Da allora, molti utenti hanno espresso la loro frustrazione e rabbia sui social media. Molti stanno pensando di intraprendere azioni legali, ad esempio contattando FACUA, per risolvere la situazione. GAME non ha ancora commentato la questione, quindi dovremo rimanere sintonizzati per ulteriori dettagli.
